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0 €/ mois HT
- Vos avis Google réunis au même endroit
- Sans e-mail ni SMS
- Option site web : 59 € / mois
Sans engagement
Les avis médicaux demandent des précautions.
Un patient écrit sur vous, et vous ne pouvez rien dire de ses soins. Voici comment Smilemood s’organise, et ce qui reste de votre responsabilité.
Sans engagementEnvoi automatique avec Super et Ultra
Bougez la souris, Moodi vous suit ; cliquez-le, il vous salue.
Plus de 250 utilisateurs nous font confiance
Répondre sans rompre le secret.
Le secret couvre tout ce qui concerne le patient, y compris le fait qu’il vous a consulté (article L.1110-4 du code de la santé publique).
Aujourd’hui
- Confirmer qu’une personne est venue au cabinet, c’est déjà en dire trop.
- Citer un soin dans une réponse publique.
- Laisser partir des réponses automatiques sans les avoir choisies.
Avec Smilemood
- Une réponse générale : elle remercie, ne confirme rien, ne cite aucun soin.
- Une invitation à reprendre contact avec le cabinet si besoin.
- Les réponses automatiques jamais activées au départ.
Un rendez-vous avec Doctolib.
Personne à l’accueil n’a de bouton à cliquer. L’extension lit l’agenda ouvert dans Chrome, et vous la réglez une seule fois.
1
10:52 · Le patient est marqué « vu »
C’est ce qui prouve qu’il est bien venu : le délai se compte à partir de là. Les absents et les rendez-vous annulés ne reçoivent rien.
DoctolibVu
2
11:07 · La demande d’avis part
15 minutes après le « vu », avec le réglage conseillé. Vous pouvez aussi choisir tout de suite, 1 heure, 3 heures, ou le soir à 19 h.
E-mail ou SMSVotre avis compte
3
Avis reçuÀ répondre
11:31 · L’avis arrive dans Smilemood
Il rejoint la même liste que tous les autres, et Moodi peut préparer une réponse.
Avis reçuÀ répondreCe que Smilemood prévoit pour la santé.
Le vocabulaire du soin, une lecture limitée de l’agenda, et des demandes qui ne partent jamais.
Cabinets, cliniques, centres
Le vocabulaire du soin.
Quand l’établissement est un cabinet, une clinique ou un centre de soins, les écrans et les modèles parlent de patients et de soins. Moodi prépare des réponses sur ce ton.
- « Patients » et « soins » dans les écrans et les modèles
- Des réponses sans détail de soin
Extension pour Chrome
Ce que lit l’extension.
Les rendez-vous marqués « vu », avec le prénom, le nom, l’e-mail et le téléphone du patient, pour lui envoyer la demande. Vous réglez le délai, le moyen d’envoi, les plages horaires et les cas particuliers. Rien ne part avant l’activation.
- Le délai, le moyen d’envoi, les plages horaires
- Rien ne part avant l’activation
Toujours
Les demandes qui ne partent jamais.
Pas de demande aux absents, aux rendez-vous annulés, aux personnes qui ont refusé les notifications. Un même rendez-vous ne déclenche pas deux demandes.
- Ni absents, ni annulés
- Ni refus de notifications
- Une seule demande par rendez-vous
Des avis de patients, avec les bonnes précautions. 7 jours offerts sur Super et Ultra, sans engagement.
Essayer Super 7 joursCe qui reste de votre responsabilité.
Smilemood vous aide à répondre ; la décision vous appartient.
Le secret médical
Une réponse publique reste générale : elle remercie, elle ne confirme rien, elle ne cite aucun soin, et elle invite à reprendre contact avec le cabinet si besoin.
Votre Ordre
Chaque Ordre a ses recommandations sur les avis et la communication, et elles évoluent. Smilemood ne s’y substitue pas : renseignez-vous auprès du vôtre.
La validation
Vous gardez la validation de chaque texte. Les réponses automatiques ne sont jamais activées au départ.
Ce qu’en disent nos clients.
« Depuis que nous utilisons SmileMood, notre pratique a vu un véritable changement. Les avis qualifiés que nous recevons sur Google My Business renforcent notre crédibilité et attirent de nouveaux patients. L’assistant IA Moodi nous aide à répondre aux commentaires de manière personnalisée, ce qui est crucial dans le domaine médical. Une solution essentielle pour toute clinique ! »
Dr ÉmilieMédecin généraliste
« Grâce à SmileMood, nous avons pu renforcer la réputation de Demeco en collectant plus d’avis clients. L’outil est simple, efficace et nous permet d’améliorer notre relation client en répondant aux retours en temps réel. »
DamienDemeco
« SmileMood est un atout précieux pour Ikadran ! Il nous permet de mesurer en continu la satisfaction de nos patients et d’instaurer une relation de confiance durable. Une solution incontournable pour les professionnels du secteur médical. »
PhilippeIkadran
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Super
Vos avis, votre fiche Google et Moodi
59 €/ mois HT par établissement
- Des réponses rédigées par Moodi
- Demandes d’avis par e-mail, SMS et QR code
- Envoi automatique après chaque rendez-vous Doctolib
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99 €/ mois HT par établissement
- Tout Super, plus :
- Votre site web, créé avec Moodi
- Suivi de votre position sur Google Maps
- TripAdvisor, Pages Jaunes et autres plateformes
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Le prix baisse avec le nombre d’établissements
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Vos questions.
Une autre question ? Toutes les réponses sont rangées par thème, avec une recherche.
Toutes les questionsFaut-il changer de logiciel de rendez-vous ?
Non. L’extension Smilemood pour Chrome lit votre agenda Doctolib et envoie la demande d’avis après le « vu ». L’agenda doit rester ouvert dans Chrome.
Quand la demande part-elle après le « vu » ?
Vous choisissez : tout de suite, 15 minutes après (le réglage conseillé), 1 heure, 3 heures, ou le soir à 19 h. Elle part entre 9 h et 20 h, du lundi au samedi, 50 au plus par jour. Ces limites se modifient.
Qui ne reçoit jamais de demande ?
Les patients absents, les rendez-vous annulés et les personnes qui ont refusé les notifications. Un même rendez-vous ne déclenche pas deux demandes.
Que lit l’extension dans mon agenda ?
Les rendez-vous marqués « vu », avec le prénom, le nom, l’e-mail et le téléphone du patient, pour lui envoyer la demande d’avis.
La demande d’avis est-elle compatible avec mes règles professionnelles ?
Elles varient selon votre Ordre : renseignez-vous auprès de lui. Une réponse publique ne doit donner aucun détail de soin, et vous relisez chacune d’elles.
Moodi peut-il citer un soin dans une réponse ?
Il ne doit pas : une réponse publique ne donne aucun détail de soin. Vous relisez chaque texte avant publication, et vous pouvez tout valider vous-même.
Le modèle de demande parle-t-il de soins ?
Oui pour la santé : le vocabulaire suit le type d’établissement choisi à l’inscription, avec « patients » et « soins ».
Y a-t-il des limites pour éviter les abus ?
Oui : un avis par contact et par campagne, un avis par adresse e-mail et par établissement sur 30 jours, trois avis par connexion et par établissement sur 24 heures. Le formulaire écarte aussi les envois automatiques.
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