TripAdvisor 87Free
Commencer à piloter vos avis en ligne.
0 €/ mois HT
- Vos avis Google réunis au même endroit
- Sans réponses de Moodi
- Sans réponses automatiques
Sans engagement
FonctionnalitésAvis
Chaque avis mérite une réponse. Moodi l’écrit pour vous.
Google, TripAdvisor, Pages Jaunes : tous vos avis arrivent dans une seule liste. Moodi prépare une réponse qui reprend ce que le client a écrit. Vous la relisez et vous publiez, ou vous le laissez publier seul, selon vos règles.
Sans engagementVos avis Google réunis : gratuit avec Free
Bougez la souris, Moodi vous suit ; cliquez-le, il vous salue.
Plus de 250 utilisateurs nous font confiance
Répondre à ses avis, tout le monde sait qu’il le faudrait.
C’est le temps qui manque. Smilemood vous le rend, sans vous retirer la décision.
Aujourd’hui
- Vous ouvrez Google, puis TripAdvisor, puis Pages Jaunes pour savoir ce qu’on dit de vous.
- Un avis à 2 étoiles reste sans réponse, parce que personne ne l’a vu passer.
- Chaque réponse s’écrit de zéro, le soir, après le service ou le dernier client.
Avec Smilemood
- Une seule liste pour tous vos avis, avec ceux qui attendent une réponse.
- Une alerte par e-mail dès qu’une mauvaise note arrive, selon le seuil que vous choisissez.
- Une réponse prête : Moodi l’écrit, vous la relisez et vous publiez. Ou il publie seul, si vous l’avez choisi.
Trois étapes, et c’est en place.
Vous connectez votre fiche une fois. Ensuite, Moodi prépare et vous décidez.
1
Le Comptoir ExempleGoogle connecté
Connectez votre fiche Google
Vos avis Google arrivent dans Smilemood. Avec Ultra, ceux de TripAdvisor, Pages Jaunes et Petit Futé aussi.
Le Comptoir ExempleGoogle connecté2
Moodi prépare la réponse
Il reprend ce que le client a écrit, dans le ton de votre établissement.
Moodi propose une réponseMerci Claire, ravis que le déjeuner vous ait plu. À bientôt !
3Claire R.Répondu
Vous publiez, ou Moodi le fait
Un mot à changer, ou rien du tout. Avec les réponses automatiques, Moodi publie seul ce que vous avez choisi.
Claire R.RéponduCe que vous gagnez, avis après avis.
Moins de temps passé, aucun avis oublié, et des réponses qui ressemblent à votre établissement.
Dès Free pour Google
Tous vos avis, une seule liste.
Google se connecte directement à votre fiche. TripAdvisor se connecte avec votre compte propriétaire, et Pages Jaunes et Petit Futé s’ajoutent à la lecture. Vos avis Smilemood rejoignent la même liste.
- Un filtre par source et par note
- Ce qui attend une réponse, d’un coup d’œil
- TripAdvisor, Pages Jaunes et Petit Futé avec Ultra
100 réponses par mois avec Super, 500 avec Ultra
Moodi écrit, vous gardez le dernier mot.
D’un geste, Moodi rédige une réponse qui reprend ce que le client a écrit. Vous changez un mot, ou tout le texte, puis vous publiez. Il peut aussi préparer d’un coup les réponses aux avis Google de la veille.
- Le ton et le vocabulaire de votre métier
- Une réponse différente pour chaque avis
- Vous validez, ou Moodi publie seul selon votre scénario
Avec Super et Ultra
Les réponses automatiques, si vous le décidez.
Rien n’est activé au départ. Vous pouvez tout valider vous-même, remercier seul les 5 étoiles, laisser partir les 4 et 5 étoiles, ou régler chaque source et chaque note.
- Vous coupez tout, à tout moment
- Ni lien, ni adresse, ni numéro dans une réponse automatique
- 900 caractères au plus
Alerte en 10 minutes
Une mauvaise note ne passe plus inaperçue.
Vous choisissez le seuil : 1, 2 ou 3 étoiles. Pour un avis Google, l’alerte arrive dans les 10 minutes en journée, 30 minutes la nuit. Le récapitulatif du matin reprend le reste.
- Le lien pour répondre avec Moodi, dans l’e-mail
- Le récapitulatif du matin avec les avis de la veille
- Un rapport chaque semaine
Moodi répond avec vous dès aujourd’hui. 7 jours offerts sur Super et Ultra, sans engagement.
Essayer Super 7 joursPourquoi répondre change quelque chose.
Une réponse ne sert pas qu’à la personne qui a laissé l’avis.
Pour vos futurs clients
Ils lisent les avis avant de choisir, et les réponses avec. Une réponse calme à un avis sévère rassure plus qu’un avis sans réponse.
Pour Google
Google conseille lui-même aux établissements de répondre à leurs avis. Une fiche à laquelle on répond est une fiche active.
Pour vous
Un avis négatif traité vite vous laisse une chance de garder ce client. Et vous savez ce qu’on dit de vous sans aller le chercher.
Vous gardez la main.
Moodi propose, vous validez.
Rien ne part sans votre accord, sauf ce que vous avez choisi d’automatiser.
Vos règles, par source et par note.Les réponses automatiques suivent ce que vous avez décidé.
Les avis à 1 ou 2 étoiles restent à valider, sauf si vous en décidez autrement.★★★★★
La publication seule se demande exprès, avec un avertissement et une double confirmation.
Ce qu’en disent nos clients.
« Depuis que nous utilisons SmileMood, notre pratique a vu un véritable changement. Les avis qualifiés que nous recevons sur Google My Business renforcent notre crédibilité et attirent de nouveaux patients. L’assistant IA Moodi nous aide à répondre aux commentaires de manière personnalisée, ce qui est crucial dans le domaine médical. Une solution essentielle pour toute clinique ! »
Dr ÉmilieMédecin généraliste
« Grâce à SmileMood, nous avons pu renforcer la réputation de Demeco en collectant plus d’avis clients. L’outil est simple, efficace et nous permet d’améliorer notre relation client en répondant aux retours en temps réel. »
DamienDemeco
« SmileMood est un atout précieux pour Ikadran ! Il nous permet de mesurer en continu la satisfaction de nos patients et d’instaurer une relation de confiance durable. Une solution incontournable pour les professionnels du secteur médical. »
PhilippeIkadran
Vos avis, dans chaque offre.
Commencez gratuitement avec vos avis Google. Moodi et les réponses automatiques arrivent avec Super, toutes les plateformes avec Ultra.
Super
Vos avis, votre fiche Google et Moodi
59 €/ mois HT par établissement
- 100 réponses rédigées par Moodi chaque mois
- Réponses automatiques, selon vos règles
- Demandes d’avis par e-mail, SMS et QR code
Sans engagement
Ultra
Tout Super, plus votre site
99 €/ mois HT par établissement
- 500 réponses rédigées par Moodi chaque mois
- TripAdvisor, Pages Jaunes et autres plateformes
- Tout Super, plus votre site web
Sans engagement
En payant à l’année−10 %
Le prix baisse avec le nombre d’établissements
Sur devis au-delà de 20.
2 à 4−10 %
5 à 9−20 %
10 et plus−30 %
Prix hors taxes.Voir toutes les offres et les tarifs
Vos questions.
Une autre question ? Toutes les réponses sont rangées par thème, avec une recherche.
Toutes les questionsQuels avis arrivent dans Smilemood ?
Les avis Google, les avis Smilemood, ainsi que TripAdvisor pour la restauration, l’hébergement et les loisirs. Pages Jaunes et Petit Futé s’y ajoutent à la lecture.
Sur quelles plateformes puis-je répondre depuis Smilemood ?
Sur Google et sur TripAdvisor. Sur Pages Jaunes et Petit Futé, la réponse se fait sur leur site.
Puis-je modifier ce que Moodi a écrit ?
Oui. Sa proposition reste un texte que vous changez librement avant de le publier.
Moodi publie-t-il sans moi ?
Seulement les réponses automatiques que vous avez activées, selon vos règles. Le reste attend votre accord. Pour les avis à 1 ou 2 étoiles, la publication seule n’existe que si vous la choisissez, avec un avertissement et une double confirmation.
Une réponse automatique peut-elle contenir un lien ?
Non. Elle ne contient ni lien, ni adresse, ni numéro, et ne dépasse pas 900 caractères.
Comment suis-je prévenu d’un avis négatif ?
Une alerte part quand une note atteint le seuil que vous avez choisi : 1, 2 ou 3 étoiles. Elle arrive dans les 10 minutes en journée et 30 minutes la nuit pour un avis Google.
Combien de réponses Moodi peut-il rédiger ?
100 par mois et par établissement avec Super, 500 avec Ultra. L’offre Free réunit vos avis Google sans réponses de Moodi.
Qu’est-ce qu’un avis Smilemood ?
Un avis déposé sur une page à votre nom, à partir d’un lien de campagne ou d’un QR code. Il comporte une note, un texte, un prénom, un nom et une adresse e-mail. Seul le prénom est affiché publiquement.
Ça va bien avec.
Les avis vont plus loin quand on en demande, et quand votre fiche est à jour.
Laissez Moodi vous rendre visible sur Internet et dans les IA.
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