Sus preguntas, ordenadas por tema.

A autónomos, comercios, profesiones liberales, marcas, redes y franquicias: cualquier establecimiento que tenga un Perfil de Empresa de Google y clientes.

El asistente de Smilemood. Prepara las respuestas a las reseñas, las publicaciones de Google, los horarios excepcionales, los cuestionarios y las campañas. Usted valida, o Moodi publica según sus reglas.

Desde el botón «Pruébelo gratis». La oferta Free no pide tarjeta. Las ofertas de pago pasan por un pago seguro con Stripe.

Sí. La suscripción es de duración indefinida y se puede cancelar en cualquier momento, con efecto a final del mes en curso.

Las reseñas de Google, las reseñas Smilemood y TripAdvisor para restauración, alojamiento y ocio. Pages Jaunes y Petit Futé se añaden en modo lectura.

En Google y en TripAdvisor. En Pages Jaunes y Petit Futé, la respuesta se hace en el sitio de cada plataforma.

Sí. Su propuesta sigue siendo un texto que usted cambia libremente antes de publicarlo.

Solo las respuestas automáticas que usted ha activado, según sus reglas. El resto espera su aprobación. Para las reseñas de 1 o 2 estrellas, la publicación automática solo existe si usted la elige, con una advertencia y una doble confirmación.

No. No contiene enlaces, ni direcciones, ni números, y no supera los 900 caracteres.

Se envía una alerta cuando una nota alcanza el umbral que usted ha elegido: 1, 2 o 3 estrellas. Llega en un plazo de 10 minutos durante el día y de 30 minutos por la noche para una reseña de Google.

Una reseña dejada en una página a su nombre, a partir de un enlace de campaña o de un código QR. Incluye una nota, un texto, un nombre, un apellido y una dirección de e-mail. Solo el nombre se muestra públicamente.

Según su configuración, a continuación se le propone copiar su texto y abrir Google. No se publica nada en Google en su lugar.

Sí: una reseña por contacto y por campaña, una reseña por dirección de e-mail y por establecimiento cada 30 días, tres reseñas por conexión y por establecimiento cada 24 horas. El formulario también descarta los envíos automáticos.

Es la media de las reseñas Smilemood y de las reseñas de Google, y cada reseña cuenta como una. Se muestra a partir de 5 reseñas Smilemood, y se publican todas las notas, incluidas las bajas.

Por e-mail, por SMS, con una campaña enviada a una lista de contactos, o con un código QR para colocar en su establecimiento.

No. El código QR no requiere ninguno. Para un SMS, necesita el número del cliente; para un e-mail, su dirección.

Está reservado a las ofertas de pago. Moodi lo prepara, usted lo revisa, y la nota principal se convierte en una reseña Smilemood.

Con Doctolib, sí: una extensión para Chrome envía la solicitud después de la cita. Todo se explica en la página de reseñas médicas.

No. La extensión Smilemood para Chrome lee su agenda de Doctolib y envía la solicitud de reseña después del «visto». La agenda debe permanecer abierta en Chrome.

Usted elige: de inmediato, 15 minutos después (el ajuste recomendado), 1 hora, 3 horas, o por la tarde a las 19 h. Sale entre las 9 h y las 20 h, de lunes a sábado, 50 como máximo al día. Estos límites se pueden modificar.

Los pacientes ausentes, las citas anuladas y las personas que han rechazado las notificaciones. Una misma cita no genera dos solicitudes.

Las citas marcadas como «visto», con el nombre, los apellidos, el e-mail y el teléfono del paciente, para enviarle la solicitud de reseña.

Varían según su Colegio profesional: infórmese con él. Una respuesta pública no debe dar ningún detalle del tratamiento, y usted revisa cada una de ellas.

Abrir la pantalla adecuada, darle sus cifras de reseñas, preparar las respuestas a las reseñas de Google de ayer, un horario excepcional, una publicación de Google, un cuestionario o una campaña.

En la aplicación, nada: prepara, y la acción se ejecuta cuando usted hace clic, en un plazo de 24 horas. Solo las respuestas automáticas que usted ha activado se envían según sus reglas.

No prepara publicaciones con foto, no gestiona varios establecimientos a la vez y, desde su ventana, solo responde a las reseñas de Google.

Su ventana está abierta en todas las pantallas de la aplicación.

Su ventana todavía no guarda historial: cada solicitud empieza desde cero.

Todavía no en su ventana: los archivos adjuntos llegarán con las próximas versiones.

La información de su perfil, los horarios, los horarios excepcionales, los servicios, las fotos, los enlaces y las publicaciones.

No. Prepara los horarios excepcionales y las publicaciones, y se envían cuando usted hace clic. El resto lo cambia usted en la pantalla «Mi Perfil de Empresa de Google».

Google ha cerrado su acceso: Smilemood no las ofrece.

Un e-mail le avisa, y usted lo vuelve a conectar desde la pantalla «Conexiones».

Sí, con una cuenta de grupo: la pantalla «Perfiles de Google» trabaja por lotes.

Sí, desde la pantalla del perfil. Moodi, por su parte, prepara el texto de las publicaciones.

Smilemood consulta Google Maps en varios puntos alrededor de su dirección, para cada palabra clave, y conserva los 20 primeros resultados en cada punto. Los datos proceden de DataForSEO.

Cuadrados de 3, 5 y 10 km de lado, con una cuadrícula de 5 por 5 puntos, medidos a la vez. Para una clientela más amplia, cuadrados de 25 y 50 km, a petición, con una cuadrícula de 7 por 7.

Automáticamente el día 1 de cada mes. También puede lanzar de nuevo una medición, una vez al día por palabra clave y por zona.

5 por defecto. El número de mediciones a petición depende de un límite mensual; un e-mail le avisa cuando se alcanza.

La parte de la zona en la que usted está entre los 3 primeros, el número de establecimientos por delante de usted, sus palabras clave en seguimiento y la fecha de la última medición. Al hacer clic en un punto, ve la clasificación en ese lugar.

La oferta Ultra. Vea la página Precios.

59 € al mes sin IVA por establecimiento, sin gastos de creación y sin permanencia. Está incluido en la oferta Ultra y se contrata como opción con Free.

Conversando con Moodi: hace sus preguntas paso a paso y el sitio se construye junto a la conversación, en ordenador o en teléfono.

No. Moodi parte de su Perfil de Empresa de Google cuando Smilemood lo conoce. Si tiene un sitio, retoma de él el logotipo, las fotos y los textos que usted marque.

Sí. Cada paso ya respondido conserva un botón «Modificar»: la pregunta vuelve con sus respuestas marcadas.

Restaurante, oficios, derecho y contabilidad, salud, con 3 plantillas para cada uno, es decir, 12 en total.

Sí: se importa desde un PDF o una foto, y usted la revisa antes de publicarla.

Según su elección: un formulario, Zenchef, un enlace o el teléfono.

La alerta de reseña negativa, el resumen de la mañana, el informe semanal, el informe mensual, el informe de campaña, el informe de código QR y los mensajes útiles: perfil desconectado, mediciones de posición agotadas.

Sí, cada usuario elige en «Notificaciones»: umbral de alerta, hora del resumen, frecuencia del informe de código QR.

El resumen a las 7, 8 o 9 h, los días en que hay novedades. El informe semanal el domingo a las 21 h, el mensual el día 4.

Sí: la configuración es propia de cada usuario de la cuenta.

Sí, las alertas y los informes también existen en versión multiestablecimiento, perfil por perfil.

Llega al día siguiente del envío y muestra el resultado de su campaña.

La licencia de la oferta, para un establecimiento. El precio baja desde el segundo establecimiento, para todos sus establecimientos. El sitio web está incluido en Ultra.

Cada mes, con tarjeta bancaria a través de Stripe. El mes iniciado se debe íntegramente. Sus facturas se descargan en su espacio.

No, la oferta gratuita no tiene límite de duración.

Sí: 59 € sin IVA al mes con la oferta Free, sin gastos de creación. Para tener Moodi, las solicitudes de reseña y su posición en Google Maps, elija Ultra, que incluye el sitio.

Añada un pack a Super o a Ultra: 100 SMS más por 22 € sin IVA al mes, o 500 por 110 € sin IVA al mes.

La tarifa es bajo presupuesto, con un interlocutor dedicado y la vista de conjunto de su grupo.

Tiene una vista de conjunto del grupo, con filtros por periodo, por fuente y por establecimiento, una pantalla «Reseñas por atender» común y los Perfiles de Empresa de Google por lotes.

El responsable del grupo tiene todos los permisos en cada establecimiento. Las cuentas se crean con nuestro equipo.

Sí, en «Reseñas por atender».

Sí: nota, reseñas sin respuesta y envío automático aparecen uno al lado del otro, con filtro por periodo.

Sí, «Por vigilar» reúne lo que requiere su atención.

Sí: −10 % de 2 a 4, −20 % de 5 a 9, −30 % a partir de 10. Por encima de 20, la tarifa es bajo presupuesto.

Dispone de los derechos de acceso, rectificación, limitación y oposición, detallados en la política de privacidad de la aplicación.

No: solo se guarda una huella, para limitar los abusos.